保修注册与查询：用 App 管理你的正浩产品保修
正浩的便携储能电源和家庭储能系统通常有较长的保修期（主流产品通常 5 年，部分高端型号更长）。在 App 里注册保修能让整个售后流程更顺畅——维修申请、进度追踪、服务点查询都在一个地方完成。
保修政策概览（参考）
具体保修期限以你购买时收到的正浩官方文件为准，以下为常见情况：
| 产品类别 | 典型保修期 | 保修范围 |
|---|---|---|
| 便携储能电源（DELTA / RIVER 系列） | 5 年 | 电池 + 整机非人为损坏 |
| Smart Home Panel 系列 | 5 年 | 硬件 + 安装服务（部分区域） |
| 光伏微逆（PowerStream） | 25 年 | 光伏组件输出功率担保 |
| 配件（太阳能板、充电线等） | 1~3 年 | 对应配件损坏 |
⚠️ 以上仅供参考，实际保修条款因地区、渠道和型号而异——一定要以正浩官方保修政策为准。
怎么在 App 里注册保修
有两种方式：
方式一：购买时自动注册
如果你从正浩官方渠道或授权经销商购买，购买记录通常会自动同步到 App——绑定设备后，个人中心 → 保修页面会自动显示已注册状态，什么都不用做。
方式二：手动注册
如果从非官方渠道购买，或购买记录没有自动同步：
- App 个人中心 → 保修注册；
- 选择"手动注册"；
- 上传购买凭证照片（发票、收据、订单截图等）；
- 填写设备序列号（SN，在设备底部或包装盒上）；
- 提交后通常 1~3 个工作日内审核完成；
- 审核通过后保修页面显示保修起止日期和已保修产品列表。
怎么查询保修状态
App 个人中心 → 保修 → 我的保修列表：
- 显示所有已注册产品；
- 每条显示：产品名、SN、保修起止日期、剩余天数；
- 保修到期前 30 天 App 会推送提醒。
保修范围 vs 不在保修范围
通常在保修范围：
- 电池容量在保修期内低于标称容量的某个阈值（如 60%）；
- 非人为原因的电路故障、接口损坏；
- Smart Home Panel 的继电器故障（家庭储能场景）；
- 固件问题导致的设备无法正常工作（App 推送升级通常能解决，但如果升级后仍有问题属于保修范围）。
通常不在保修范围：
- 人为损坏（跌落、进水、私自拆解）；
- 非正常使用导致的损坏（超出设备标注的输入电压、自行改装接线）；
- 消耗件的正常损耗（外壳磨损、线缆老化）；
- 未经正浩授权的维修或配件更换导致的损坏。
申请维修/售后
App 个人中心 → 帮助中心 → 提交工单：
- 选择问题类型（电池故障、接口问题、固件失败、Smart Home Panel 安装问题等）；
- 填写问题描述，上传照片/视频；
- 正浩客服通常在 24~48 小时内回复；
- 保修期内免费维修或更换；保修期外需要付费（具体费用由维修站评估）。
实用建议
- 保留好购买凭证——App 注册需要上传，保修时可能也需要；
- 注册保修时 SN 核对清楚——设备上的 SN 要和包装盒、购买记录上的对得上；
- 每年检查一次电池健康——如果 App 支持电池自检功能，跑一次自检，如果电池健康度明显下降但还在保修期内，可能可以申请免费更换。