App 连不上设备：IoT 离线、数据不刷新、远程控制延迟
设备已经配好 IoT 了，但打开 App 发现设备显示"离线"、或者能看到数据但远程控制点了没反应。这几个问题成因不同，按情况分别处理。
情况一：App 显示设备"离线"
但你确定设备开着、屏幕也亮着、Wi-Fi 图标是常亮的。
排查步骤
- 确认路由器没故障：其他设备（手机、电脑）能正常上网吗？如果整个网络都断了，正浩设备当然也离线——等网络恢复；
- 确认设备确实连在 Wi-Fi 上：设备屏幕 Wi-Fi 图标如果是灰色/闪烁 = 设备断网了，可能需要重新 IoT 配网；
- 检查 Wi-Fi 信号：如果设备位置 Wi-Fi 信号弱（设备上看 Wi-Fi 图标只有一格），考虑挪设备或加中继器；
- 确认路由器没拉黑设备：某些路由器的家长控制或设备黑名单功能可能不小心把正浩设备屏蔽了；
- 重启路由器：拔电源 30 秒再插回——路由器长时间运行可能 DHCP 分配的 IP 过期没续期，设备被强制离线；
- IoT RESET 设备：如果以上都不行，IoT RESET 设备后重新配网。
情况二：设备在线但数据不刷新
App 能看到设备、显示有电量，但能量流数据卡在几分钟前的状态不动。
排查步骤
- 下拉刷新：Space 主页和单台设备详情页下拉强制刷新；
- 重启 App：杀掉 App 进程重新打开；
- 确认连接模式：如果设备是蓝牙/直连模式连接，数据刷新频率就是慢（30 秒以上）——正常；如果是 IoT 模式但数据也卡，继续排查；
- 检查路由器 QoS 设置：某些高端路由器的 QoS（服务质量）设置可能对正浩设备的 IoT 协议做了限速或延迟；
- 重启设备：长按主电源关机再开机，设备重启后会自动重新建立 IoT 连接。
情况三：远程控制延迟
App 里点"开关 AC 输出"后等了 3~5 秒甚至更久才生效，有时还失败。
可能原因
| 原因 | 解决方案 |
|---|---|
| 手机网络延迟 | 换一个网络试试（蜂窝 → Wi-Fi 或反过来） |
| 正浩云端服务器繁忙 | 等几分钟再试（国内区域服务器通常稳定） |
| 设备 Wi-Fi 信号弱 | 挪近设备或加中继器 |
| 设备同时在执行 TOU/EPS 等系统级操作 | 等系统操作完成（通常几秒内） |
| App 版本太老 | 去应用商店检查更新 |
对比不同连接模式的延迟
| 连接模式 | 典型延迟 | 说明 |
|---|---|---|
| 蓝牙 | < 1 秒 | 最快但距离近 |
| 直连热点 | < 1 秒 | 也很快 |
| IoT + 本地 Wi-Fi | 1~3 秒 | 正常 |
| IoT + 4G 远程 | 2~5 秒 | 取决于手机网络速度 |
| IoT + 弱信号 | 5~15 秒 | 建议改善信号 |
情况四：自动化规则不执行
条件满足了但动作没触发。排查方向：
- 设备是否 IoT 在线：自动化规则需要设备能接收云端指令——蓝牙/直连模式不执行；
- App 后台刷新是否开启：iOS 设置 → 通用 → 后台 App 刷新 → 正浩 App 允许；
- 规则是否被禁用了：进入「自动化」标签页，检查这条规则的开关是否打开；
- 条件是否真正满足：自动化规则详情页能看到条件满足状态和"上次执行时间"；
- 动作本身是否有冲突：比如 TOU 模式正在强制放电、你的自动化规则又要充电——系统级优先。
万能重启
App 连接问题排查到最后，最有效的一招：
- 杀掉 App 进程；
- 关闭手机蜂窝数据和 Wi-Fi 10 秒，再打开；
- 打开 App；
- 同时长按设备 IoT RESET 3 秒 → IoT RESET 完成后设备会自动重连 Wi-Fi。